促進居民互助，培養居民的歸屬感和認同感，是做好居民工作，提升居民滿意度的有效方法。

日前，城西2村的兩戶居民，因下雨排水產生糾紛，矛盾不斷激化，一度吵到面紅耳赤，惡言相向，周圍鄰居也深受其害。居委會主任蔡文良得知情況后，與居委會工作人員一起多次上門做雙方的思想工作，宣傳法制意識、和諧社會守法公民的理念和發揚謙讓的品德，苦口婆心做好勸導工作。

在遇到實質問題雙方難以協調時，蔡文良細心查找問題癥結，對癥下藥，使糾紛得以徹底解決，雙方握手言和，受到了糾紛雙方和周圍居民的一致好評！